Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu „Top vláčka".

1.2 Prodávajícím je:

• Olha Lněničková
• IČO: 24090328
• Sídlo: Stonava 1037, 73534 Stonava
• Email: info@topvlacka.cz

1.3 Tyto obchodní podmínky upravují vztahy dle zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

1.4 Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou uzavírány v českém jazyce.

2. Uživatelský účet

2.1 Kupující může provádět objednávky bez registrace nebo prostřednictvím uživatelského účtu.

2.2 Kupující je povinen uvádět pravdivé údaje.

2.3 Prodávající může uživatelský účet zrušit, zejména při porušení podmínek nebo opakovaném nepřevzetí objednávky.

3. Uzavření kupní smlouvy

3.1 Prezentace zboží na webu má informativní charakter.

3.2 Objednávka je návrhem na uzavření kupní smlouvy.

3.3 Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím.

3.4 Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, zejména z důvodu:

• nedostupnosti zboží
• chybné ceny
• technické chyby systému

4. Cena zboží a platební podmínky

4.1 Ceny zboží jsou uvedeny jako konečné.

4.2 Pokud je prodávající plátcem DPH, ceny jsou uvedeny včetně DPH. Pokud není, ceny DPH neobsahují.

4.3 Kupující může cenu uhradit:

• bankovním převodem
• online platební kartou

4.4 Kupní cena je splatná před odesláním zboží.

4.5 Zboží je odesláno až po připsání platby na účet prodávajícího.

4.6 Prodávající vystaví kupujícímu doklad o zaplacení (fakturu).

5. Dodání zboží

5.1 Zboží je doručeno na adresu kupujícího.

5.2 Dodací lhůta činí zpravidla do 7 pracovních dnů od přijetí platby.

5.3 Některé zboží může být dováženo ze zahraničí (např. mimo EU), což může ovlivnit dobu dodání.

5.4 Kupující bude o případném zpoždění informován.

6. Vyšší moc

6.1 Prodávající neodpovídá za prodlení způsobené okolnostmi mimo jeho kontrolu, zejména:

• přírodní katastrofy
• pandemie
• výpadky dopravy nebo logistických služeb
• omezení letecké přepravy
• celní zdržení

6.2 Dodací lhůta se v takovém případě přiměřeně prodlužuje.

6.3 Pokud prodlení přesáhne přiměřenou dobu, má kupující právo odstoupit od smlouvy.

7. Prodej použitého zboží

7.1 Prodávající nabízí také použité zboží, které je vždy označeno.

7.2 Stav použitého zboží je uveden v popisu produktu.

7.3 Použité zboží může vykazovat známky opotřebení.

7.4 Doba pro uplatnění práv z vad činí u použitého zboží 12 měsíců.

7.5 Reklamace se nevztahuje na vady odpovídající míře používání.

8. Odstoupení od smlouvy

8.1 Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.

8.2 Kupující nemůže odstoupit od smlouvy u:

• zboží upraveného na přání
• zboží použitého nad rámec běžného vyzkoušení

8.3 Kupující nese náklady na vrácení zboží.

8.4 Prodávající vrátí peněžní prostředky do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, nejdříve však po obdržení vráceného zboží nebo prokázání jeho odeslání.

9. Přeprava a převzetí zboží

9.1 Kupující je povinen zkontrolovat zásilku při převzetí.

9.2 V případě poškození zásilky je nutné tuto skutečnost oznámit dopravci.

10. Reklamace a práva z vadného plnění

10.1 Práva kupujícího se řídí příslušnými právními předpisy.

10.2 Prodávající odpovídá za vady při převzetí zboží.

10.3 Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů.

10.4 Reklamace se nevztahuje na:

• běžné opotřebení vzniklé užíváním
• vady, na které byl kupující předem upozorněn
• poškození vzniklé nesprávným používáním, skladováním nebo údržbou
• poškození vzniklé používáním v rozporu s návodem k použití nebo účelem výrobku
• mechanické poškození způsobené kupujícím

11. Mimosoudní řešení sporů

11.1 Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu prostřednictvím České obchodní inspekce.

12. Ochrana osobních údajů

12.1 Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v souladu s GDPR.

12.2 Zpracovávané údaje zahrnují zejména:

• jméno a příjmení
• adresu doručení
• e-mail
• telefonní číslo

12.3 Údaje jsou zpracovávány za účelem:

• vyřízení objednávky
• komunikace se zákazníkem
• plnění zákonných povinností

12.4 Osobní údaje mohou být předány třetím stranám v nezbytném rozsahu, zejména:

• dopravcům
• poskytovatelům platebních služeb
• poskytovatelům IT služeb

12.5 Osobní údaje jsou uchovávány po dobu nezbytně nutnou.

12.6 Kupující má právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování a podání stížnosti.

12.7 Podrobnosti jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů".

12.8 Na základě souhlasu kupujícího mohou být údaje použity pro marketingové účely nebo předány partnerům, přičemž souhlas lze kdykoliv odvolat.

13. Závěrečná ustanovení

13.1 Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky.

13.2 Prodávající si vyhrazuje právo tyto podmínky měnit.